سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نقوم بجمعها

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع:

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• عنوان الشحن والفوترة
• سجل الطلبات وحالة الدفع (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة — يتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال شريك بوابة الدفع الخاص بنا)
• بيانات استخدام أساسية (الصفحات التي تمت زيارتها، نوع الجهاز/المتصفح) لتحسين الموقع

2. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات التي نقوم بجمعها لأغراضنا الداخلية فقط، وتشمل:

• معالجة وتنفيذ طلباتك
• التواصل معك بخصوص طلباتك أو حسابك أو طلبات الدعم
• إرسال تحديثات تسويقية أو عروض أو أخبار عن المنتجات (فقط في حالة موافقتك / عدم إلغاء الاشتراك)
• تحسين موقعنا ومنتجاتنا من خلال التحليلات الداخلية

3. مشاركة البيانات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. يتم استخدام بياناتك داخليًا فقط، باستثناء الحالات الضرورية التالية:

• معالجة المدفوعات (عبر مزود بوابة الدفع الخاص بنا)
• توصيل طلبك (عبر شركاء الشحن الخاصين بنا)
• الامتثال للالتزامات القانونية، إذا تطلب القانون ذلك

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على تسجيل دخولك، وتذكر عربة التسوق الخاصة بك، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

5. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التقارير الرسمية.

7. حقوقك

يمكنك طلب:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به (وفقًا للمتطلبات القانونية/المحاسبية للاحتفاظ بالبيانات)
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال أقل من 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات القاصرين عن قصد.

9. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم دائمًا نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث.

10. تواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر info@symetrasolution.com.